Karlsbad Grande Madonna

Отдыхали в отеле Карлсбад гранд Мадонна третий раз. Уверена, что следующий приезд на отдых проведем именно здесь. По-домашнему уютно. Атмосфера заботы об отдыхающих во всем. Естественно, могут возникнуть проблемки, все мы разные и требовательные. Но все решается администрацией отеля одномоментно и незаметно. Спасибо за замечательный отдых.

В данный отель на свой день рождения пытались попасть второй год!, Уж крайне хорошие отзывы о нем!, Но увы, качественным в нем оказался только антураж!, Мы с супругой забронировали в мой день рождения расслабляющий массаж и праздничный ужин!, Встретили очень душевно, провели на массаж и тут начали нас "удивлять", первое что показалось странным, что нам не разрешили идти на массаж в купальниках, а вместо этого выдали одноразовые принадлежности, которые при всем желании бесполезны!, но это все бы ладно, решили расслабиться на массаже!, тут снова странные вещи, мне сказали, что изначально должен быть пиллинг, пожав плечами согласились, натерли меня какой то песочной массой(минут 30), и далее массажистка берет масло и начинает в меня этот непонятный песок с маслом втирать, я как нормальный человек пытаюсь сказать, что как минимум необходимо помыться, но увы, меня в очередной раз известили, что она все делает правильно, в таком ключе закончилось еще 30 минут, в результате чего я оказался весь в странной субстанции и песке, на очередной мой вопрос помыться, мне снова дали отрицательный ответ, мол в этой штуке нужно находиться минимум полтора часа и ее не интересует испорчу ли я одежду!, На этом первая часть странностей закончилась, далее планировался праздничный ужин, и мы решили сильно не углубляться в странности массажа, пришли в ресторан!, Снова все красиво, стол, свечки и т д., ладно думаем, сейчас все исправят ужином!, но и тут начались странные вещи: первое что было поставлено на стол, оказался холодец из селедки, странный конечно выбор, но мы решили дождаться горячего и "всего лишь" через 50 минут принесли два красиво запеченных колена, вроде бы и все, праздник должен быть спасен!, но и тут мимо, уж на что мы не привередливы, но поужинать коленом мы так и не смогли, т.к. оно оказалось очень пересушено и пресно и резиновое, приготовлено не в рукаве и до этого не замачивалось!, Пришлось высказать свое недовольство и вернуть это блюдо назад повару. Вечер был окончательно испорчен и дальше мы решили не искушать судьбу и не ждать какого то иного или следующего блюда! Подведем Резюме: что высокой оценки в данном отеле заслуживает только антураж и улыбки работников, все остальное не стоит и гроша!, Завтра напишу претензию в отель, очень надеюсь, что у них хотя бы есть совесть и деньги будут возвращены!, я уже не говорю, о потраченном времени, нервах, пути в отель и т д

Приезжаем в отель второй раз. Нас опять встретила добрая, практически домашняя обстановка. Прекрасно работает персонал на рецепции, начиная от встречи, помогают по всем вопросам, всегда приветливы и любезны. Мы очень признательны горничным, обслуживающим наши номера: было очень чисто и оперативно. Но наша особенная признательность всем сотрудникам медицинского центра, которым руководит знаменитый доктор Мартин. Мы вернулись домой отдохнувшими и очарованными Карловыми Варами.

Прибытие в карловы вары было на 2 часа раньше, чем время заселения, в связи с чем через букинг была отправлена заявка. Ответ пришел от администратора, что это будет стоить дополнительно 30 евро. Так же, когда я была в пути, вдруг понадобились данные моей кредитной карточки, хотя данные занесены в букинг систему. По прибытии в отель выяснилось, что раннее заселение при наличии комнат и вовсе бесплатно, о чем и умолчала администратор, желая содрать еще 30 евро, вместо того чтобы написать клиенту, что комнаты есть и его ждут. В общем целом последовала переписка в отвратительном тоне. Не советую этот отель, если не желаете портить себе настроение и отдых. Выбирайте отель, где изначально идут клиентам навстречу, а не пытаются все продать и как дополнительную услугу. И не пересылайте данные своей кредитки, если они есть ииак в системе букинга.

Вернулись из Карловых Вар 2 недели назад и до сих пор находимся в релаксе. Все благодаря отелю, персоналу, обслуживающему гостей действительно с ангельской заботой. Это девиз отеля. Персонал лечебного центра (врач, девушки на процедурах, массажисты),персонал в ресторане, на рецепции, горничная - все очень приветливы и внимательны. Отель очень красивый. У хозяйки действительно изысканный вкус. Картины, антиквариат, букеты из живых цветов. Есть лифт. Процедуры проводятся на 6 этаже, туда подведена карловарская минеральная вода. На процедуры ходят в белых махровых халатах. Назначает процедуры и питьевой режим (№источников, время питья)врач. Для меня он договорился с менеджером дробить завтрак на 2 части. В путевку входило 18 процедур в неделю. Дополнительно к ним 2 раза по 1,5 часа посетила косметолога отеля (1000 крон). Режим дня получился следующий: прогулка к источнику (туда-обратно медленным шагом 20 минут), первый завтрак, 2 процедуры (например, ванна, массаж), второй завтрак, процедура (например, лимфодренаж), прогулка к источнику, обед, экскурсия (по Карловым Варам, в замки, Марианские Лазне, пивной завод, органный концерт в соборе святой Магдалены и др), источник, ужин в кафе (чешская кухня), прогулка. Экскурсий предлагается много, купить их можно в отеле. Про питание - ничего жирного и жареного не готовили, но очень разнообразно. Шведский стол плюс на обед горячее на выбор из меню. Хотя и без этого выбор для обеда большой: 2 супа, салаты, мясо (даже фазан, меч-рыба), гарниры, фрукты (арбуз, ананас, абрикосы, сливы, дыня, виноград и др), десерты, выпечка, соки, чаи, кофе. 11 дней пролетели незаметно. Приехали домой полными сил! Огромная благодарность всему персоналу! Вернемся обязательно!

Очень хороший отель. Почему: 1. Удобное расположение в самом центре курортной зоны рядом с источниками. 2. Безупречный интерьер отеля вызывает восхищение. Множество элементов : мебель, картины, скульптуры, предметы старины, скатерти, сафетки, цветы и т.д. органично сочетаются и создают обстановку изысконности и безупречного вкуса. Дизайнеру респект! 2. Великолепная кухня. Разумное разнообразие овощных закусок, вкусные супы, прекрасные горячие блюда, всегда свежий и вкусный десерт, прекрасные фрукты. Даже не хочется пробовать блюда в других ресторанах города. 3. Хорошее лечение. Новое разнообразное, современное оборудование. Внимательный персонал. 4. Хорошая сауна, парная, купель. Великолепная джакузи. 5. Хорошее обслуживание номеров: уборка, смена белья. Замечания могу сделать следующие: 1. Полное отсутствие организации досуга. Особенно по вечерам. 2. Не хватает бассейна В дальнейшем планируем отдыхать в Карловых Варах только в этом отеле. Евгений Ильяшевский г. Самара

Мы семьей уже пять раз отдыхали в этом СПА отеле, и надеемся вернуться сюда еще. Здесь все располагает к отдыху: интерьеры, удобные светлые номера, профессинальный медицинский персонал, разнообразное и качественное питание, расположение, уют и спокойствие. Много лет (около 30) я набираюсь сил и поддерживаю свое здоровье в Карловых Варах, жила во многих санаториях, а вот остановилась на Ауре Палас. Возможно еще и потому, что этот отель принадлежит фирме АСТРА , и получаю все услуги что называется в одном флаконе - и отель, и трансфер, и визу, и экскурсионное обслуживание, и билеты! И все это заказываем сразу в Москве, в офисе все той же АСТРЫ . А в последние годы в связи с уходом с арены многих туристических фирм надежность стала для нас, пенсионеров, важна вдвойне. Спасибо женщинам в московском офисе ( Нонне, Ольге и Ларисе) за внимание и заботу.

В этом году уже третий раз отдыхали в отеле санаторного типа Аура палас. Мне в нем все нравится: и расположение, и дизайн номеров и всех общественных зон отеля( бар, ресторан, фойе, лечебница), и питание, и медицинский персонал, и лечение. Приезжаем и чувствуем себя просто как дома: все очень приветливы, уютно, тепло, вкусно. На следующий год только туда.