Как заказать тур

Большинство туристических пакетов представлены в системе поиска на странице поиска туров. Задав параметры Вашего отдыха и, дождавшись загрузки страницы поиска туров, нажмите на название отеля (также Вы сможете ознакомиться с данными об отеле, прочитать отзывы). В дополнении, можно ознакомиться с наиболее выгодными предложениями на ближайшие даты в разделе "Горящие туры". После того, как Вы выбрали отель, продолжительность отдыха и остальные параметры, нажмите «Забронировать тур». В открывшемся окне выберете желаемый способ заполнения данных, способ оплаты, а также оставьте актуальные данные покупателя. Далее Вы должны ввести или сообщить менеджеру паспортные данные того количества людей, которые отправятся в тур. После того, как будут проверены все заполненные поля, Вы можете оплатить тур в зависимости от выбранного Вами пункта в разделе «Способ оплаты».

Оплата путевки

Оплата тура может быть произведена 3 способами:

1. Платежной картой VISA/MASTERCARD
2. Наличными в офисе турфирмы
3. Наличными в любом банке

Адрес нашего офиса можно найти на странице контактов.

Лучший способ внесения оплаты или предоплаты за тур – банковская карта, так как:

• Мы не снимаем деньги с карты до подтверждения тура, а в случае непредвиденных обстоятельств, мы вернем Вам деньги считанные секунды
• Гарантируется полная защита Ваших персональных платежных данных

Изменение и отмена бронирования

• Изменение имени, фамилии и других данных туристов после подтверждения тура производится только по запросу, возможны штрафы.
• Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным

Дополнительная информация

• Время вылета, авиаперевозчик и аэропорт вылета могут быть изменены туроператором. Пожалуйста, обратите внимание, что эти условия касаются не только предложений онлайн туристических агентств, но и всего туристического рынка в целом.
• Стоимость тура не включает возможные сборы, взымаемые туроператором дополнительно в период праздников и детских каникул.
• Полетные данные по этому предложению мы получаем от туроператора. После бронирования туроператор имеет право посадить Вас на любой свободный рейс, сохраняя дату вылета и возврата. После подтверждения тура, мы сообщим Вам предварительную информацию по Вашему вылету.
• В случае любых изменений, которые возможны, мы будем незамедлительно информировать Вас по электронной почте и телефону. Пожалуйста, внимательно читайте наши письма.

Оплата банковскими картами

На нашем сайте aruzhan-agent.kz подключены интернет платежи, которые позволят Вам оплатить услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного тура Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу АО «Альфа-Банк».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Оплата платежными картами Visa, MasterCard - этот вид оплаты возможен для держателей любых банковских платежных карт Visa, Visa Classic, Visa Gold, MasterCard. Оплата производится через систему авторизации платежных карт АО "Альфа-банк".

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (7172) 45-20-20

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Порядок возврата денежных средств

В случае отказа от оказания туристических услуг, Клиенту возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат Исполнителя. При наличии уважительных причин для отказа от приобретённых туристических услуг Клиент предоставляет официальные документы, подтверждающие подобные обстоятельства. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально, совместно с партнёрами принимается решение о размере возврата денежных средств.